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打着帮人解决纠纷、调解家庭矛盾的名号,通过各种戏码塑造做“好人好事”的正面形象,博取老人信任,最终把压片糖果、固体饮料等普通产品夸大为“神药”兜售给老年人……今年央视315晚会曝光一些直播间套路老年人的乱象,引发热议。其实,在一些维权平台,对这些专门以伪劣商品诱导老年人消费、侵害老年人合法权益行为的投诉并不鲜见。
在人们熟知的保健品骗局里,那些游走在社区、公园的不法分子通过套近乎、拉家常、送礼品、“时刻关心”老人身体和老年人拉近关系后,讨好老人以博得信任,让老年人跳入精心设计的消费陷阱中,高价买下一堆宣称“能治各种病”“让人健康长寿”的保健品。而今,随着网络社交平台的发展,骗子们更新了行骗方式,穿上数字化的“马甲”继续将黑手伸向老年人。
数据显示,截至2022年年末,我国60岁及以上人口达2.8004亿人,占全国人口的19.8%,其中65岁及以上人口2.0978亿人,占全国人口的14.9%。随着人们收入水平的提升和对美好生活向往的日益增长,银发族成为消费重要的增长点。与此同时,社交平台刮起的直播风也吹向老年人,闲暇时间较多的老人很容易陷入直播间和短视频中,轻信一些主播的各种话术和套路,成为消费欺诈的受害者。
随着数字化场景逐步覆盖消费、出行、理财等多个消费场景和支付渠道,一些新型、复合型诈骗手法层出不穷,诈骗分子利用部分老年人对数字化场景缺乏深入了解的情况,打着各种旗号制造消费陷阱,给老年人造成较大的经济损失,严重损害了消费者的合法权益。
老年人频频在直播间被“套路”、被“收割”,与其有养生需求、防范意识较弱、信息辨别能力不够强有关。有关部门要及时发布风险提示,提醒广大老年消费者擦亮眼睛,提高防范意识,增强过滤信息的能力,准确识别风险,远离非法诈骗活动的侵害。同时,也要从源头上遏制不法行为,加强涉老产品质量监管,督促直播平台整治违规直播。
我们也看到,有的主播被曝光、被封号后,换个账号继续卷土重来。互联网不是法外之地,各大直播平台要充分运用技术手段,发挥好自治作用,履行监管责任,对可能存在损害消费者权益的行为进行预警,对各种欺诈行为进行严厉打击,营造良好的网络生态。有关主管部门应推出相应的规范和处罚措施,明确平台、带货主播、生产商等的责任,加大这一领域的执法力度和典型案件曝光力度,与时俱进进行反诈宣传,守护好老年人的“钱袋子”,更好维护老年人合法权益。
莫道桑榆晚,为霞尚满天。有人说,电商直播已不再只是年轻人的江湖。这本身当然不是坏事,越来越多银发族跨过数字鸿沟,熟练地使用智能手机、便捷地网购产品,他们的生活更加多姿多彩,自然是好事一桩。只是这个市场应少些套路,应持续净化,别让老年人成为贪婪的不法分子“围猎”的对象,让老年人舒心安心地消费,才能“最美不过夕阳红,温馨又从容”。
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